县地方海事处倾力打造便民服务直通车
时间：2011-11-15 09:16:15   作者：李飞   

　　为切实推动“人民满意基层服务单位”示范点创建工作，县地方海事处紧紧围绕全县经济社会发展大局，坚持把科学发展作为第一要务，把保障水上交通安全畅通作为第一责任，全力服务发展、服务水运、服务群众。
　　一是满足船民需求，致力安全保畅。24小时为船舶办理进出港签证、查验手续；及时提供气象预报，准确发布本辖区与周边航道通航现状与水上交通管制信息；在全县主要干线航道范围内，接到“12395”报警电话后，1小时内赶到现场。二是推行信息公开，接受社会监督。向社会公开水域管辖范围、执法主体资质、监督电话、收费依据及标准、便民服务措施等内容，实行海事行政权力网上公开透明运行。三是拓展服务方式，创新服务举措。实行“白加黑”、“5+2”延时工作服务机制，推行AB岗、24小时全天候值守，星期六、星期日正常履职，方便水运企业和广大船民。四是优化服务流程，推行阳光执法。与船闸、水警实施联合办公，统一受理船舶报港、船舶安检、船舶签证、事故调处等业务，实行“一站式”、“一条龙”办理，健全完善问询答复制度，争创群众满意服务窗口。五是提升服务效能，规范服务行为。大力推行服务时限无假日、服务预约无推辞、服务效能无投诉等“六无”服务机制，为建设平安响水、服务县域经济发展、促进社会和谐保驾护航。